[2018/11] iPhone7を配送修理でバッテリー交換をした際の経過とかかった日数を紹介。

iPhone 7のバッテリーを配送修理で交換しましたので、その経過やかかった日数について紹介します。

2019/1現在、バッテリー交換に時間がとてもかかっているとコメント欄で情報をいただきました。状況を次の記事にまとめています。

[2019/1] iPhone配送修理でのバッテリー交換遅れ。2月上旬には修理完了?

交換前のバッテリーの状態

最新のiOSではiPhoneの設定画面から、バッテリーの状態を見ることができるようになっています。

最大容量が80%未満の場合、バッテリー交換が推奨されることになっています。

突然のシャットダウンが発生

私の場合は最大容量が84%でしたが、それでもバッテリー残量が10~20%程度で負荷のかかるアプリを使用していたら、突然のシャットダウンが発生してしまいました。

パフォーマンス管理が適用に

そのため、パフォーマンス管理が適用され、ピークパフォーマンス性能が最大限発揮されない状況になりました。

パフォーマンス管理は、次のように「無効にする」ボタンを押すことで、無効にすることができます。

しかし、このままでは、また突然のシャットダウンが発生する恐れがあるため、バッテリー交換をすることにしました。

交換修理の申し込み

iPhone 7のバッテリー交換は、2018/12まで3200円(税抜)です。

12月に入ると混雑して交換に日数がかかるかもしれないと思い、突然のシャットダウンが起こった11月上旬に申し込みをすることにしました。

11/02(金)の夜にAppleのWebページで手続きをしたところ、回収可能日時は翌日11/03の18:00~21:00からでしたので、この時間帯に回収をお願いしました。

申し込みしてすぐに「修理のお申し込み完了のお知らせ」のメールが届きました。

 

回収には、クロネコヤマトさんが来てくださいました。iPhoneを入れるダンボール箱も持ってきてくれますので、本体を手渡しするだけです。

代わりに受け取った伝票には、お届け先は「ADSC支店気付 アップルケアサービスセンター」で、料金は着払いで248円(税込)と書かれていました。

料金が安いですが、黒猫さんはこれで大丈夫なのか心配になります。

発送時の注意点

Appleの配送修理について調べると、本体以外のSIMカードや充電器、ケースなども間違って送ってしまった場合でも、どうあがいても絶対に返ってこないというレビューが多くみつかりますので、本体だけになっているか何度も確認します。

 

各種サイトで二段階認証でiPhoneを使っている場合には、修理の間、二段階認証ができなくなりますので、代替手段を確保しておきます。

 

また、iPhoneはばっちり初期化されますので、バックアップをとっておきます。

私はiTunesでバックアップをとりました。iPhoneには60 GB程度のデータしかないのですが、mac側に80 GBの空きがあっても空きが足りないとエラーメッセージが出てバックアップができず苦労しました。

結局、ターミナルを使って、外付けHDDにソフトリンクを貼ってバックアップをしましたが、パソコンに詳しくない人には難しいのではないかと思いました。

 

さらに、初期化されて戻ってきた後にバックアップの復元をすると、指紋認証はクリアされ、銀行系アプリはセットアップし直すことになります。そのため、修理には時間があるときに出す方がよいでしょう。

なお、カメラのキタムラなどの正規サービスプロバイダーで持ち込み修理する場合は、バックアップは必須ですが、iPhoneの初期化はされないことが多いようです。

配送状況

土曜の夜に発送したため、実際には日曜の夕方締切の発送となり、配送先に到着したのは月曜(11/5)の朝になりました。

配送先に到着しても、AppleのWebページの修理ステータスは一向に変わらず、「ダンボール箱をお客様に送る手続きをしました。まもなく回収に伺います」のようなメッセージのままでした。

Apple修理にはトラブルが多くあるようなので、心配になりググってみましたが、月曜日に配送先についてもステータスが変わるのは水曜日(11/7)だったという話が見つかりました。

修理センターに到着

私の場合も、修理ステータスが変わったのは、水曜日の18:00ごろでした。

同時に、「お客様の製品を受領いたしました。」というメールが届きました。

修理は一日で終了し返送される

木曜日(11/8)の夕方に修理が完了し、ステータスが発送に変わっていました。

出荷され到着

翌日金曜日(11/9)の朝には無事修理済のiPhoneが到着しました。

修理にかかった日数

修理申し込みのページには、「修理に7~10営業日かかる」と書いてありましたが、私の場合は、申し込みから到着まで5日半、発送から到着まで4日半でした。

修理後の状況

次のような小さいダンボールで届きました。

白い箱に入れられており、本体両面には傷防止シールが貼ってあります。

傷防止シールが貼ってあるくらいなので、本体は綺麗になっているかなと少し期待してしまいましたが、むしろ側面や本体カバーの隙間に糊が残っていて、汚くなっていたのは残念でした。

特に本体カバーの隙間の糊は取れないので、そのままになっています。

 

バックアップからの復元は45分かかりました。

バッテリーの最大容量を見てみると100%になっており、ピークパフォーマンス性能も「標準のピークパフォーマンスに対応しています。」に戻りました。

 

実際に使っていても、バッテリーの減りが遅くなったのがわかります。

iPhoneが数日使えないのは困りましたが、3200円(税抜)でバッテリーが長持ちになったので、バッテリー交換してよかったと思います。

まとめ

2018/12中まではバッテリー交換が安くできます。

2018/11現在でも地域によっては持ち込み修理は混んでいてなかなか予約が取れませんので、代替機を持っている方や、数日スマホが使えなくても構わない方は配送修理を選択してみてはいかがでしょうか。

 

以上、[2018/11] iPhone7のバッテリーを配送修理した際の経過とかかった日数を紹介。でした。

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コメント

  1. 喜寿のジィジ より:

    私の場合、駆け込みで12月19日に猫さんが引き取りに来られた後、ADSC支店到着からステータスは一向に変わらず。年が明けて今日9日も音沙汰有りません。実際SIM カードを入れて使ってないので急ぎはしませんが、かなり不安になってます。『なんだかなぁ』と思います。

    1. beiz より:

      引き取りから20日ほど経ってもステータスが変わらないというのは心配ですね。駆け込み需要と年末年始で遅くなっているのかもしれませんが、早く作業に入ってほしいですね、、。

    2. まむし より:

      私も同じ状況です。

      1. 匿名 より:

        私も12月29日発送、1月16日の今日までなんの音沙汰もなく…
        まとめられてて助かりました。

  2. 匿名 より:

    我が家も同じです。
    2018年12月8日にクロネコさんが、引き取りに見えて、音沙汰なしです。

  3. かむ より:

    12/23引き取り、現在1/11音沙汰無しです。

    1. かむ より:

      1月30日 マイサポートの修理状況に『発送されました』の表示が!やっと戻ってきます。長かったぁー。

    2. かむ より:

      2月2日 無事戻って来ました。
      修理期間がどのくらいになるのか情報が少ない中、辿り着いた先がこちらでした。同じように不安を抱える方々と情報共有出来る場を設けてくださった主様に感謝いたします。ありがとうございました。

  4. みう より:

    わたしも同じ状況です。12月30日にヤマトさんが引き取りに来たまま音沙汰なし。ヤマトの追跡では到着しているとなっていますが、アップルストアの方ではステータスが変わらず。大丈夫かな、一ヶ月以上かかるのでしょうかね

  5. ミヤ より:

    12/15郵送で1/13現在音沙汰なしです。なんどもサポートに問い合わせるも、修理が終わったらメールで一報入れて返送するとだけ返事があり、いつ頃返せるかは、聞くたびに伸びています。当初の返却期間を大幅にずれているので、対応してほしい気持ちです(泣)

  6. グレーモン より:

    調べたところ12/18にADS配送完了になっていますが、「2018‎年‎12月‎15‎日 | 梱包箱を発送しました。まもなくお手元に届きます。」のままです。
    水曜日にステータスが変わるということなので、明日以降ステータスが変わっていなかったら電話で確認しようと思います。

  7. 匿名 より:

    12/13に修理依頼を出し、15日に回収されました。
    追跡サービスでは到着になっているのにステータスは梱包箱を送ります、お待ちくださいのまま。
    サブ機だから日数がかかるのは問題ないけど年をまたいでしまったから修理費用がアップするのかが気になります。
    3200+税のままだと良いのですが。
    ちなみに昨日、製品を受領、修理しますというメールが届き、今日、修理完了、発送しましたのメールが届きました。
    依頼から実に1ヶ月超待ちました。
    明日辺りには届くのかな、楽しみです。
    バッテリーの持ちもですが、年をまたいだ料金が一番気になるところです。
    12/18に依頼したもう一台はいつ戻ってくるのか、そちらも気になります。

    1. 匿名 より:

      本日修理品が戻ってきました。
      側面の傷、まさに私のiPhone7。
      添付の紙にはバッテリー以外にディスプレイの画質も症状があり部品交換をしたとの記載が。
      追加で請求が来るのか不安になり、アップルケアに問い合わせをしたところ、追加で費用のかかるような修理には事前に連絡をくれるとの事でした。
      事前に連絡は無かったので見積もり通りの請求だという事で安心しました。
      なお、年末までに回収された?iPhoneについては修理が1月になっても請求は年末までの金額だという事でした。
      安心。よかったです。

      1. beiz より:

        情報ありがとうございます。無事、修理されたiPhoneが戻ってきて、バッテリー交換費用も年末までの料金ということで、良かったですね。
        他の方々のiPhoneも順次修理が進むとよいなあと思っています。

  8. 匿名 より:

    12/28引き取り、現在1/17音沙汰無しです。

  9. summer20179 より:

    12/20引き取り、12/21 ADSC支店へ配達完了。今日現在(1/18)ステータス変更無しです。

    私もステータスが変化がなく、非常にやきもきしながら本サイトにたどりつきました。
    同じような状況の方々の書き込みが見れて、多少は安心いたしましております。

    駆け込み交換と年末年始休暇が重なって、混んでいるのでしょうか。
    それでもiPhoneを受け取ったら、ステータスはこまめにアップデートして、
    私を含めユーザーの皆様には現状を知らせて欲しいですね。

  10. shirochan より:

    12/24夜9時 引取、12/26朝6時 ADSC支店到着。本日(1/21)現在ステータス変わらずです。
    1/9にサポートに問い合わせたら、専門スタッフが専属で付いて対応しますとのことで、電話中に担当の内線番号が記されたメールが到着しました。今後は返送までの対応を責任もって対応するそうで専属スタッフに連絡ください、とのことでした。
    問合せの際、せめて到着したステータスに変更してもらえませんか?とお願いしたところ、担当部署に上申するとのことでした。マニュアル通りのような回答でしたが。

    1. shirochan より:

      1/28現在、ステータス変わらずです。先週、サポートの専属スタッフ?に進捗状況を確認しようと2度電話入れ、コールバックを待っていますが何も連絡ありません。答えようのない質問にはコールバックしないみたいです。サポートセンターは何の役にも立たないです。最後まで責任持って対応するといいながら何も回答してもらえません。いいかげんな回答はしてほしくなかったです。

      1. shirochan より:

        12/24夜9時 引取、12/26朝6時 ADSC支店到着。本日(1/29)17:02ステータスが、Apple 修理センターに到着しました。製品の修理を開始いたします、に変わりました。ここから更に何日かかるのでしょうか…?今月中には戻るのでしょうか…?

        1. beiz より:

          ステータス変化の情報ありがとうございます。修理開始からは、1~2日で修理完了になり返送になると思います。早く戻ってくると良いですね。

        2. shirochan より:

          12/24夜9時 引取、12/26朝6時 ADSC支店到着。本日1/31発送、2/1着です。よって、営業日ベースで到着まで22日(年末年始が絡んでいるので正確ではないかもしれませんが)かかっています。引取日を12/24発送(引取)基準で計算すれば、おおよその返送日が計算できるかと思います。23日引取の場合は本日着かと思います。参考になれば幸甚です。

  11. 珈琲 より:

    12/20ヤマト引取り、1/22現在音沙汰なしです。
    代替えが無いのでsns系全滅で全く知り合いと連絡とれず状態…ひどいですこの状況。

    1. Mannng より:

      12/24引取りです。
      1/11に問い合わせたところ、修理が混みあって来週には。。。
      もし届かなければ、再度連絡下さい。との事。
      先日電話しましたが、先回と違う担当で納期も分からないので、お待ち下さい。だけ。
      ステータス含めて修理預かって、納期の連絡ないのはおかしい。と言ったのですが、申し訳ありません。だけで改善するつもりなさそう。
      本当に酷い。考えられない。

      1. Mannng より:

        本日、修理から帰ってきました。
        一ヶ月以上かかりました。

        もう買わない。

  12. vietnguyen より:

    12/23引取りです、 1/23現在音沙汰無しです。
    本当に酷い。

  13. hikoza2067 より:

    12/23引き取り、1/23現在、1か月でも連絡なし。2回状況確認の電話。何時になるか照会したら、両方とも不明との回答。修理に1カ月もかかるなら、ホームページに、その旨を書いたらと言ったら、担当部署に伝えますのマニュアル回答。あきらめて、タブレットを1台購入しました。インターネットは、使えませんでしたが、電話は使用できました。1月分のdocomo料金を返してほしいです。

  14. 匿名 より:

    12/23引取りです。 1/24現在音沙汰無しです。。
    たかがバッテリー交換で1ヶ月も待たされるとか笑えないな。
    XSが有るから良かったけど無かったら悲惨だったわ。
    次回からは直接、アップルストアに持って行く事にするわ。

  15. 被害者 より:

    年末に修理予約し年明け7日に集荷、28日現在まで音沙汰無しです。
    今後、iPhoneはもちろん、apple製品そのものを使わない方向で考えています。

  16. 匿名 より:

    この情報を先に見ていれば…。

    1月6日に修理依頼して本日現在でも梱包箱お届け中からステータス変わらず。今日電話しましたがまだ12月分の修理中なので待ってもらうしかないと。。返却予定日も言えませんと。ちなみに買い換えるのでキャンセルしたいと言いましたが、キャンセルはできませんと言われました。

    今後はApple製品は買わないかもしれません。

  17. 匿名 より:

    12月27日引き取り。
    1月31日現在音沙汰なしです。
    修理ステータスも梱包箱お届け中のまま。。

  18. 匿名 より:

    12月28日引き取り
    2月3日音沙汰なし
    新しいiPhoneを購入しました
    残念な対応ですね

  19. 匿名 より:

    12/29引き取り
    2/6当方受け取り
    情報が少なく不安であったところ、とても参考になりました。

  20. 匿名 より:

    1/31 引き取り
    2/1早朝 ADSC支店到着
    2/18午後 修理開始&完了通知

    営業日カウントで11日なので少しづつ混雑は解消され始めているようです。
    バッテリー交換ではなく画面割れ修理なので修理の内容は異なりますが参考までに

    1. beiz より:

      先月の1ヶ月以上待ちの状況に比べると、混雑が解消されつつあるようですね。貴重な情報をありがとうございます。

  21. 匿名 より:

    1月10日引き取り
    2月18日受け取り
    相当長かったです。

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