[2019/2] iPhone配送修理の遅延情報まとめ。約3週間待ち。

2019年1月14日2019年2月18日

2019/2/18現在、バッテリー交換を含むiPhoneの配送修理の遅延はおさまりつつあるようです。

このページでは、コメント欄にて皆様から頂いた修理遅延の情報をまとめています。

なお次の記事では、実際にiPhoneのバッテリー交換を2018年11月に申し込んだ際の経過を紹介しています。

2/18現在、約3週間待ち

2月上旬には、12月中に修理端末引き取りの方の修理は終わり、徐々に遅延が解消に向かっているようです。

1/31引き取りの方からは、2/18に修理完了したとの情報をいただきました。ありがとうございます。

1月中に引き取りの方の修理は、2月中旬には終わっていそうですね。

修理を待っている方は、早くセンター受領へとステータスが変更になると良いですね。

コメント欄にて皆様から頂いた情報を次の表にまとめました。

なお、土日は修理は行われないようです。

修理のステータスは、修理センターで受領され修理が開始になった段階で、「梱包箱を発送しました。まもなくお手元に届きます。」から「修理センターへ到着」へと変更になります。

そのため、修理の順番待ちになっている場合は、ヤマトの追跡では到着になっており実際に修理センターに届いている場合でも、ステータスは変更されず「梱包箱を発送しました。まもなくお手元に届きます。」というステータスのままになります。

修理が長引いているのは、12月にバッテリー交換の申し込みが重なったことと、年末年始や連休を挟んでいるということが原因と推測されます。

しかし、1ヶ月も修理期間が伸びるという案内もなかったようですし、修理を申し込んだ方々は、1ヶ月もiPhoneが手元になく大変困っていると思います。

修理申し込みが重なるのは予想できたことですから、アップルにはもう少し対応を考えてほしかったところです。

例えば、「12月末までに申し込みがあった分は、1月以降配送でも12月末までの料金を適用する」として、修理センターの準備ができ次第iPhoneを発送してもらうようにすれば、iPhoneの預かり期間を短くできたのではと思います。

とにかくアップルには早く修理をしてもらって、iPhoneをみなさんの手元に早く返してほしいところです。

Appleのサポートセンターに「届いているならステータス変更をしたほうがよいのでは？」、「一ヶ月以上かかるならそう書いて欲しい」、などの要望を伝えてくださっている方もいるそうですが、「担当部署に伝えます。」と言われておしまいということでした。

残念ながら、修理をただ待つことしかできなさそうです。

12月中に申込み、回収されたiPhoneのバッテリー交換費用は、修理が1月中になっても、12月までの料金が適用となります。

2019/2/11現在、 iPhoneの配送修理でのバッテリー交換を含む修理には、時間がかかっている模様です。

以上、[2019/2] iPhone配送修理の遅延情報まとめ。約1ヶ月待ち。でした。